跨境物流的特点:

1.服务功能单一，增值服务较少，同质化竞争严重。大多数跨境物流企业只能提供海运物流或空运输物流服务，而很少有跨境物流企业能够提供多式联运(如海运空运输)并满足客户的其他不同需求。在提供跨境物流服务时，于报关、订舱等传统服务，在提供运输方案优化设计、综合物流服务方面较少。所以同质化竞争比较严重。

2.竞争集中在东南沿海地区，中西部地区较少。由于环渤海、长三角、珠三角等东南沿海地区经济发达，跨境运输需求旺盛，且该地区海运、空运输基础设施较为完善，因此对货物和运输资源的争夺为激烈。中西部地区由于经济相对不活跃，跨境运输需求较少，运输成本较高，该地区国际货代服务资源投入较少。

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视频作者：天津市展翼货运代理有限公司

对国际快递咨询服务来说，这五个维度指以下的具体内容：

（1）可靠性是咨询公司能够在规定的时限内可靠地完成咨询服务，服务中所涉及的原理，数据，计算，模拟，实施等没有错误，能帮助客户达到目的。

（2）响应性是指咨询公司的员工愿意帮助顾客解决实际中新出现的问题，并以尽量迅速有效的方式提供咨询服务。

（3）保证性指咨询公司的员工具有丰富的国际快递理论知识和实践经验，具有相当高的思维水平和教育背景，充满自信，让企业可以信赖，并能严格保守企业的相关。

4）移情性指咨询公司的员工能够深入所服务的企业，，站在企业决策者的立场思考问题，提出适合企业自身情况的国际快递解决方案。

（5）有形性指虽然咨询服务具有无形性的特征，但服务中的一些元素应当是有形的，例如国际快递解决方案明显的效果，服务中利用的各种现代化的信息技术，咨询人员具有亲切的形象和优良的沟通能力等。

货物申报信息必须正确填写，包括货物数量、货物尺寸、货物重量、材料和用途。如果申报信息不正确，后续海关工作人员会检查，发现申报与货物的实际情况不符，货物会被扣留。申报价值也是一个非常重要的方面，可以合理申报，但不能低申报。否则，一旦被检查，不仅会被罚款、纳税，发件人的信用也会成为问题。

流配送速度是影响海外买家购买的重要因素，主要以拼邮、海运为主的转运公司，需要收齐多个客户的包裹才能发货，货物积压迟迟不能发出，又因为人手不足即使到货好几天了也没能帮客户打出包装。